Điều Khoản Dịch Vụ

1 Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với TTAI.VN — Cổng quản lý dịch vụ & hỗ trợ khách hàng của Tài Coder. Khi truy cập và sử dụng hệ thống này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Dịch vụ cung cấp

TTAI.VN là nền tảng quản lý và theo dõi các dịch vụ công nghệ do Tài Coder cung cấp, bao gồm:

• Website Bán Hàng Premium — Thiết kế giao diện đẹp mắt, tích hợp giỏ hàng thông minh và thanh toán QR
• Hệ Thống Quản Lý CRM/ERP — Phần mềm quản lý nội bộ: phân quyền nhân viên, báo cáo doanh số, thu chi
• Tích Hợp Trợ Lý AI Thông Minh — Nhúng trợ lý AI vào website để tư vấn khách hàng 24/7
• Sửa lỗi, bảo trì, nâng cấp hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật
• Tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp nhu cầu doanh nghiệp

3 Tài khoản người dùng

• Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng email (cần xác thực OTP) hoặc thông qua Google.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm cả mã 2FA nếu đã kích hoạt.
• Không được chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Chúng tôi có quyền khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
• Số dư trong tài khoản (nạp qua VietQR) chỉ được sử dụng để thanh toán dịch vụ trên hệ thống và không hoàn lại dưới dạng tiền mặt.
• Để hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hoặc sửa lỗi hệ thống theo yêu cầu, Quản trị viên có quyền giả lập đăng nhập (Impersonate) vào tài khoản của bạn. Các thao tác này sẽ không được ghi lại trong lịch sử hoạt động công khai nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

5 Quyền sở hữu trí tuệ

• Mã nguồn sản phẩm sẽ được bàn giao đầy đủ cho khách hàng sau khi thanh toán hoàn tất.
• Nội dung trên website TTAI.VN (bài viết, hình ảnh, thiết kế giao diện) thuộc quyền sở hữu của Tài Coder.
• Không sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng giao diện, mã nguồn của TTAI.VN mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tài Coder có quyền sử dụng sản phẩm đã bàn giao làm portfolio (trừ khi có thỏa thuận riêng về bảo mật).

6 Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng nhưng không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
• Dịch vụ bảo hành miễn phí trong 30 ngày sau bàn giao (chỉ áp dụng cho lỗi phát sinh do quá trình phát triển).
• Không chịu trách nhiệm cho lỗi do khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn, cấu hình hosting hoặc do bên thứ ba.
• Trợ lý AI cung cấp câu trả lời mang tính tham khảo. Tài Coder không chịu trách nhiệm cho các quyết định dựa trên phản hồi của AI.

7 Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng hệ thống TTAI.VN, bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống
• Upload file chứa mã độc, virus hoặc nội dung có hại
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo
• Lạm dụng API công khai (gửi quá nhiều request hoặc sử dụng cho mục đích cạnh tranh không lành mạnh)
• Sử dụng Trợ lý AI để tạo nội dung vi phạm pháp luật hoặc đạo đức

8 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật được gửi qua hệ thống Ticket trên TTAI.VN.
• Thời gian phản hồi tùy thuộc vào mức độ ưu tiên và lịch làm việc (xem lịch trình trên trang chủ).
• Hỗ trợ miễn phí trong thời gian bảo hành (30 ngày). Sau bảo hành, phí hỗ trợ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Các yêu cầu thay đổi tính năng ngoài phạm vi ban đầu sẽ được báo giá riêng.

9 Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.